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Kunden Support - Zugangsfragen

1. Ich habe mein Passwort verloren, wie kann ich es wiederbeschaffen?

Sie k├Ânnen Ihr Passwort ganz einfach wiederbeschaffen, indem Sie das folgende Formular ausf├╝llen. Wir senden Ihnen dann umgehend ein Mail, in dem Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort f├╝r Ihren Zugang zum Mitgliedsbereich von VideosZ Members finden:

F├╝ll alle unten stehenden Felder aus, um Dein Passwort zu erlangen

Benutzername
E-Mail
Abonnement ID
Best├Ątigungs-Code
Bitte den Best├Ątigungs-Code eingeben*

2. Wie lange muss ich warten, bevor mein Login im Mitgliedsbereich funktioniert?

Sie m├╝ssen lediglich zwischen 2 und 5 Minuten warten, die es dauert, bis Ihr Benutzername und Ihr Passwort an alle unsere Server weitergeleitet worden sind Sollte Ihr Account nach etwa 10, 15 Minuten noch immer nicht aktiviert sein, kontaktieren Sie uns ├╝ber unsere KONTAKT-Seite. Wir bitten Sie, uns dabei so viele Informationen wie m├Âglich zu liefern, damit wir das Problem schnellstm├Âglich beheben k├Ânnen!

3. Ich habe meine Login Information nicht erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie kein Mail mit Ihren Zugangsinformationen erhalten haben, nachdem Sie den Vertrag abgeschlossen haben, k├Ânnen Sie versuchen, diese Informationen wiederzubeschaffen, indem Sie das RETRIEVE FORMULAR (Wiederbeschaffungsformular) unten auf dieser Seite benutzen. Das hilft jedoch wenig, wenn Sie vielleicht aus Versehen eine falsche Mailadresse angegeben haben oder eine nicht-funktionierende Mailadresse benutzten, als Sie Ihre Vertragsangaben machten. Wenn Sie Ihre Zugansginformationen nicht ├╝ber dieses Formular wiederbeschaffen k├Ânnen, m├╝ssen Sie uns so schnell wie m├Âglich kontaktieren, damit wir Ihnen Ihren Zugang zum DeluxePass Nezuwerk senden k├Ânnen. Sie k├Ânnen uns kontaktieren ├╝ber das Formular auf DIESER INTERNETSEITE.

4. Mein Zugang funktioniert nicht, was kann ich tun?

Manchmal passiert es, dass ein Zugang nicht funktioniert - genau dieses Problem tritt bei Ihnen auf, wenn Ihr Login/Pass nicht zu einem Zugang zum VideosZ Mitgliedsbereich f├╝hren. Wenn Sie dieses Problem haben, stellen Sie zuerst sicher, dass Sie den korrekten Benutzernamen und das korrekte Passwort eingetragen haben. Das ist manchmal nicht so einfach - zum Beispiel k├Ânnte es sein, dass Sie ein kleines L (l) statt der 1 eingeben. Wenn Sie einen Irrtum hier ausschlie├čen k├Ânnen und es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns so schnell wie m├Âglich ├╝ber das Formular auf DIESER INTERNETSEITE. Achten Sie bitte darauf, das Formular vollst├Ąndig auszuf├╝llen, damit wir Ihnen so schnell wie m├Âglich helfen k├Ânnen.

5. Wie beende ich meine Mitgliedschaft?

Sie m├╝ssen angemeldet sein, um Ihre Mitgliedschaft k├╝ndigen

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