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Kunden Support - Zugangsfragen

1. Ich habe mein Passwort verloren, wie kann ich es wiederbeschaffen?

Sie knnen Ihr Passwort ganz einfach wiederbeschaffen, indem Sie das folgende Formular ausfllen. Wir senden Ihnen dann umgehend ein Mail, in dem Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort fr Ihren Zugang zum Mitgliedsbereich von VideosZ Members finden:

Fll alle unten stehenden Felder aus, um Dein Passwort zu erlangen

Benutzername
E-Mail
Abonnement ID
Besttigungs-Code
Bitte den Besttigungs-Code eingeben*

2. Wie lange muss ich warten, bevor mein Login im Mitgliedsbereich funktioniert?

Sie mssen lediglich zwischen 2 und 5 Minuten warten, die es dauert, bis Ihr Benutzername und Ihr Passwort an alle unsere Server weitergeleitet worden sind Sollte Ihr Account nach etwa 10, 15 Minuten noch immer nicht aktiviert sein, kontaktieren Sie uns ber unsere KONTAKT-Seite. Wir bitten Sie, uns dabei so viele Informationen wie mglich zu liefern, damit wir das Problem schnellstmglich beheben knnen!

3. Ich habe meine Login Information nicht erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie kein Mail mit Ihren Zugangsinformationen erhalten haben, nachdem Sie den Vertrag abgeschlossen haben, knnen Sie versuchen, diese Informationen wiederzubeschaffen, indem Sie das RETRIEVE FORMULAR (Wiederbeschaffungsformular) unten auf dieser Seite benutzen. Das hilft jedoch wenig, wenn Sie vielleicht aus Versehen eine falsche Mailadresse angegeben haben oder eine nicht-funktionierende Mailadresse benutzten, als Sie Ihre Vertragsangaben machten. Wenn Sie Ihre Zugansginformationen nicht ber dieses Formular wiederbeschaffen knnen, mssen Sie uns so schnell wie mglich kontaktieren, damit wir Ihnen Ihren Zugang zum DeluxePass Nezuwerk senden knnen. Sie knnen uns kontaktieren ber das Formular auf DIESER INTERNETSEITE.

4. Mein Zugang funktioniert nicht, was kann ich tun?

Manchmal passiert es, dass ein Zugang nicht funktioniert - genau dieses Problem tritt bei Ihnen auf, wenn Ihr Login/Pass nicht zu einem Zugang zum VideosZ Mitgliedsbereich fhren. Wenn Sie dieses Problem haben, stellen Sie zuerst sicher, dass Sie den korrekten Benutzernamen und das korrekte Passwort eingetragen haben. Das ist manchmal nicht so einfach - zum Beispiel knnte es sein, dass Sie ein kleines L (l) statt der 1 eingeben. Wenn Sie einen Irrtum hier ausschlieen knnen und es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns so schnell wie mglich ber das Formular auf DIESER INTERNETSEITE. Achten Sie bitte darauf, das Formular vollstndig auszufllen, damit wir Ihnen so schnell wie mglich helfen knnen.

5. Wie beende ich meine Mitgliedschaft?

Sie mssen angemeldet sein, um Ihre Mitgliedschaft kndigen

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