Preguntas sobre el acceso al sitio - Preguntas frecuentes

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Olvido su nombre de usario & contraseña?
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¡Los nombres de usuario y las contraseñas distinguen entre MaYúsCulas y miNúsCulas! Se puede usar cualquier combinación de letras de la A a la Z, o de números del 0 al 9. No uses caracteres especiales o espacios.

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¿Tu cuenta ha expirado? ¿No pudiste ingresar? Si aún no eres socio, haz clic aquí para SUSCRIBIRTE.

¿Todavia tiene problemas para entrar?
Por favor contacte con nuestro servico de soporte y nosotros le ayudaremos con su problema.

Soporte al cliente - Cuestiones sobre acceso

1. Perdí mi contraseña, ¿cómo recuperarla?

Puedes recuperar fácilmente tu contraseña rellenando el siguiente formulario, te enviaremos un email de forma instantánea incluyendo tu nombre de usuario y tu contraseña para que puedas acceder al área de socios de VideosZ:

Please fill out any two of the fields below to get your password

2. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar hasta que mi suscripción esté activa?

Tendrás que esperar entre 2 y 5 minutos para que tu usuario/contraseña se propague por nuestros servidores. Si depués de 10/15 minutos tu cuenta no funciona, contáctanos mediante nuestra página de CONTACTO - asegúrate de darnos la máxima información posible para solucionar el problema rápidamente.

3. No he recibido mi información de usuario y contraseña, ¿qué puedo hacer?

Si no recibiste un email con tu información de acceso después de darte de alta, puedes intentar obtenerlo mediante el FORMULARIO DE RECUPERACIÓN localizado a pie de página. De todo modos, no funcionará si has introducido una dirección de email incorrecta o utilizado una cuenta de email que no funcione cuando te diste de alta. Si no puedes recuperar tu información de acceso usando el formulario, tendrá que contactarnos tan pronto como sea posible de manera que le podamos enviar un acceso para poder acceder a la red DeluxePass - puede contactarnos usando el formulario localizado en ESTA PÁGINA.

4. Mi información de acceso no funciona, ¿cómo solucionarlo?

En ocasiones sucede que un acceso no funciona - esto sucede cuando hay problemas para poder entrar con su usario/contraseña en el área de socios de VideosZ. Si tiene ese problema, primero asegúrese de escribir bien su usario y contraseña. Puede ser dificultoso aveces, puede escribir una L (1) en lugar de 1 (uno) etc. Si el problema persiste, contáctenos lo antes posible usando el formulario de ESTA PÁGINA, asegúrese de rellenar el formulario por completo para poder ayudarle lo antes posible.

5. ¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puedes cancelar fácilmente tu suscripción en cualquier momento, rellenando el siguiente formulario con tu ID de Suscripción O tu nombre de usuario:

Soporte al cliente - Cuestiones sobre acceso

VideosZ - ¿Sabías?