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Soporte al cliente - Cuestiones sobre acceso

1. Perdí mi contraseña, ¿cómo recuperarla?

Puedes recuperar fácilmente tu contraseña rellenando el siguiente formulario, te enviaremos un email de forma instantánea incluyendo tu nombre de usuario y tu contraseña para que puedas acceder al área de socios de VideosZ:

Por favor llene cualquiera de los dos campos mas abajo para obtener su clave

Nombre de usuario
Correo electrónico
ID de Suscripción
Código de verificación
Ingresa el código de verificación*

2. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar hasta que mi suscripción esté activa?

Tendrás que esperar entre 2 y 5 minutos para que tu usuario/contraseña se propague por nuestros servidores. Si depués de 10/15 minutos tu cuenta no funciona, contáctanos mediante nuestra página de CONTACTO - asegúrate de darnos la máxima información posible para solucionar el problema rápidamente.

3. No he recibido mi información de usuario y contraseña, ¿qué puedo hacer?

Si no recibiste un email con tu información de acceso después de darte de alta, puedes intentar obtenerlo mediante el FORMULARIO DE RECUPERACIÓN localizado a pie de página. De todo modos, no funcionará si has introducido una dirección de email incorrecta o utilizado una cuenta de email que no funcione cuando te diste de alta. Si no puedes recuperar tu información de acceso usando el formulario, tendrá que contactarnos tan pronto como sea posible de manera que le podamos enviar un acceso para poder acceder a la red DeluxePass - puede contactarnos usando el formulario localizado en ESTA PÁGINA.

4. Mi información de acceso no funciona, ¿cómo solucionarlo?

En ocasiones sucede que un acceso no funciona - esto sucede cuando hay problemas para poder entrar con su usario/contraseña en el área de socios de VideosZ. Si tiene ese problema, primero asegúrese de escribir bien su usario y contraseña. Puede ser dificultoso aveces, puede escribir una L (1) en lugar de 1 (uno) etc. Si el problema persiste, contáctenos lo antes posible usando el formulario de ESTA PÁGINA, asegúrese de rellenar el formulario por completo para poder ayudarle lo antes posible.

5. ¿Cómo cancelo mi suscripción?

Tu debes ingresar para cancelar tu membresia

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