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Support Client - Questions sur l'accès

1. J'ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le retrouver?

Vous pouvez facilement le retouver en remplissant le formulaire suivant. Nous vous enverons un email instantané avec vos codes d'accès pour accéder à la zone membres de VideosZ :

Rentrez au moins deux des champs ci-dessous pour récupérer votre mot de passe

Utilisateur
Courriel
N° de l'abonnement
Code de vérification
Veuillez saisir le code de vérification*

2. Combien de temps devrais-je attendre avant que mon nom d'utilisateur me permettre d'accéder à la zone membres?

Vous aurez seulement à attendre entre 2 et 5 petites minutes le temps que votre mon d'utilisateur/password se rependent à travers tous nos serveurs. Si après un delais de 10/15 minutes votre compte ne marche toujours pas, contacter nous en utilisant notre page de CONTACT - assurez vous de nous transmettre le maximum d'information pour que nous puissions regler ce problème rapidement.

3. Je n'ai pas reçu mes informations d'accès, que puis-je faire?

Si vous n'avez pas reçu d'email comportant vos codes d'accès apres vous être abonné, vous pouvez facilement les retrouver en utilisant notre FORMULAIRE DE RECUPERATION citué en bas de cette page. Cependant, cette solution ne vous sera d'aucune aide si vous avez entré un email non valide ou mauvais lors de votre abonnement. Si vous ne pouvez pas récupérez vos codes d'accès en utilisant ce formulaire, vous devez nous contactez le plus vite possible pour que nous puissions vous les envoyer. Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire citué sur CETTE PAGE.

4. Mes codes d'accès ne marchent pas, que juis-je faire?

Il arrive parfois que des codes d'accès ne fonctionnent pas. Vous rencontrez ce problème quand votre Login/pass ne vous permettent pas d'accéder à la zone membre de VideosZ. Si vous avez ce problème, premièrmement assurez vous de taper le bon nom d'utilisateur / password. Cela peut se jouer à peu de chose, vous pouvez taper un L (l) au lieu d'un 1 (un), etc. Si vos codes d'accès ne fonctionnent toujours pas, contacter nous dès que possible en utilisant le formulaire sur CETTE PAGE en vous assurant de remplir entierement le formulaire pour que nous puissions vous aider du plus vite que nous pouvons.

5. comment puis-je annuler mon inscription?

Vous devez vous loguer pour pouvoir vous desabonner

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